编者按：这几年，凭借山河这样一个广阔的发展平台，徐友明项目部实现了快速发展。在集团公司年中工作大会上，徐友明经理就这几年在项目管理和实施中的管理措施、方法和体会，就如何做好一个项目，谈了自己的认识，与大家探讨、交流。现摘录如下：

    我认为，要顺利完成一个工程项目，实现项目的预期目标，除了项目经理本身要具备良好的专业素养以外，还需做到以下几点：

    第一点就是确立目标，计划优先。

    做任何事情都需要有清晰的目标，为了保证项目目标的实现，我们在项目的启动阶段，需要认真分析项目合同、招标文件、市场材料价格涨跌的趋势、施工整体环境等各种信息资料，提炼出项目的真正目标（比如说要盈利多少，要实现什么质量目标，多长时间可以完成各阶段的施工任务等等），并随时关注目标有可能发生的变化，始终围绕目标开展工作。

    在确立了项目目标后，就需要为实现目标制定好工作计划。“万事始于计划”，计划对于项目活动尤为重要，因为项目具有太多的不确定因素，没有计划将会导致盲目冒进，束手无策。在每年的年初，我都对今年要施工的项目和正在施工的项目，做好要实现的计划，尤其是做好经济计划，算好经济账，做到心中常有一个“账本”，并为实现这些计划拟定出各种应对措施。

    第二点是全局思维，关注重点。

    我们知道，项目的质量、进度、安全始终是项目的三重约束。如何在保证质量的前提下，较好地实现项目的质量、进度和安全这三大目标，确保项目利益的最大化，是项目经理的一大挑战。因此这就需要项目经理具有全局的观念，全面分析项目，在进行决策时就能减少顾此失彼的现象。

    当然，每个项目在质量、进度、安全这三大目标上都有不同的侧重，如何去“平衡”这三大目标并适当作出取舍，需要我们根据具体情况进行具体分析。因此，项目经理也需要养成“关注重点”的习惯，千万不要“眉毛胡子一把抓”或“捡了芝麻丢了西瓜”，要合理组织好项目内部资金的使用，把有限的资金用在刀刃上，解决那些最需要关注的重点工作上，并且避免出现较大的资金缺口。

    第三点是诚信施工，客户至上。

    人无信不立、企业无信不生。诚信施工、认真履约是我们在工程施工中遵循的原则，在具体实践中，虽然面临着诸多困难和问题，但我们始终信守这个做人兴业的根本。几年来在项目管理这个工作岗位上，我和项目部还把诚信精神具体体现到全心全意为业主服务上，做到“客户至上”，从思想和行动上重视客户的利益和需求，这也与公司的“三次经营”理念相契合。

    在项目实施过程中，项目部通过不断提高自身的业务素质，高标准、严要求把工程的质量、进度、安全等工作做好，赢得别人的尊重，同时在与业主、监理等交往过程中，充分尊重对方意见，做好沟通工作，建立互信，让业主、监理等能强烈地意识到我们是一支诚实守信、认真履约的施工队伍。

    “客户至上”理念的一个重要体现就是做好售后服务工作。对我们做完的工程，我会经常领着项目部的技术人员回头看看，一方面可以通过客户了解这些完工的工程还有那些地方需要改进，另一方面，对那些工程的施工质量缺陷和做得好的地方，可以进一步总结经验、吸取教训，在下一个工程中持续发扬和改进。

    最后，再次感谢公司和各位同事对我一如既往的支持与帮助，在以后的工作中我将更加严格要求自己，提高自己，不断丰富自己，取长补短，力争做到“建一座工程，树一座丰碑”，为山河品牌的壮大发展，贡献出自己的力量。